SZERZŐDÉSI ÉS FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK

Általános szerződési feltételek
A hempion-cbd.com webáruház általános szerződési feltételei a Szlovéniában hatályos fogyasztóvédelmi törvénnyel (ZVPot), személyes adatok védelméről szóló törvénnyel (Zvop-1), a Szlovén Kereskedelmi Kamara ajánlásaival és az online értékesítésről szóló nemzetközi kódexekkel összhangban vannak összeállítva. A hempion-cbd.com egy webáruház, amelyet a BERDEN Oliver – nosilec dopolnilne dejavnosti na kmetiji, Murski Petrovci 22, 9251 Tišina, Szlovénia üzemeltet. Az online értékesítési szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató) felelős a webhelyen található összes tartalomért, hirdetésért és árért. Az EU-tagországokba történő kiszállítással járó megrendeléseket a BERDEN Oliver – nosilec dopolnilne dejavnosti na kmetiji, Murski Petrovci 22, 9251 Tišina, Szlovénia (a továbbiakban: Rendelésfeldolgozó) dolgozza fel. Az általános szerződési feltételek a hempion-cbd.com webhely működésére, a felhasználói jogokra és a szolgáltató és a vevő közötti üzleti kapcsolatra terjednek ki.

Információk hozzáférhetősége (jogszabályi összefoglaló)

A Szolgáltató kötelezettséget vállal, hogy az alábbi információkat mindig biztosítja az ügyfélnek:
– a cég identitása (cég neve és székhelye, nyilvántartási száma),
– elérhetőségek a gyors és hatékony kommunikációhoz (e-mail, telefonszám),
– az áruk vagy szolgáltatások lényeges jellemzői (beleértve az értékesítés utáni szolgáltatásokat és a garanciákat),
– a termékek elérhetősége (a webhelyen kínált összes terméknek vagy szolgáltatásnak elérhetőnek kell lennie belátható időn belül),
– a termék kiszállításának vagy a szolgáltatás teljesítésének feltételei (kiszállítás módja, helye és ideje),
– minden ár egyértelműen meg van határozva, és egyértelműen jelezi, hogy már tartalmazza-e az adókat és a szállítási költségeket,
– fizetési és szállítási mód
– a kínált termék vagy szolgáltatás érvényessége
– a szerződéstől való elállásra kijelölt időtartam és az elállás feltételei; ezen kívül azt az információt is, hogy a termék visszaküldésének díja a vevőt terheli-e, valamint ennek a díjnak a mértéke
– ismertetnie kell a panasztételi folyamatot, beleértve az összes elérhetőséggel.

Termékkínálat

Az online értékesítés jellegéből adódóan a hempion-cbd.com áruház kínálata gyakran és gyorsan frissül és változik. A feltüntetett ár online vásárlásra vonatkozik azonnali 100%-os készpénzes kifizetéssel vagy díjbekérő kifizetésével a megadott számlaszámra történő átutalással.

Fizetési módok

A hempion-cbd.com webáruházban a Szolgáltató a következő fizetési módokat kínálja:
– utánvétes fizetés készpénzzel
– átutalás a megadott számlaszámra
A Rendelésfeldolgozó számlát állít ki a vevő e-mail címére, amely külön-külön tartalmazza a végső költségeket.
Az adásvételi szerződés (megrendelés) elektronikus formában kerül tárolásra a Szolgáltató szerverén, és az ügyfél számára bármikor elérhető a felhasználói profiljában.

Árak

Az ár a hempion-cbd.com klub összes tagjára vonatkozik. A felhasználó a webáruházban történő regisztrációval válik a klub tagjává. A regisztráció a vásárlási folyamat közben is lehetséges. Minden közzétett ár végleges, kivéve, ha másként van feltüntetve. Az árak a megrendelés időpontjában érvényesek, és nincs előre meghatározott érvényességi idejük. Az árak a fent említett fizetési módokkal történő fizetés esetén, a fenti feltételek mellett érvényesek. Abban az esetben, ha a megrendelés feldolgozása során a termék ára megváltozik, erről a Szolgáltató tájékoztatni fogja a vevőt. A Szolgáltató minden esetben lehetőségeihez mérten igyekszik az alacsonyabb árat biztosítani, vagy olyan megfelelő megoldást kínálni, amely mindkét fél számára kielégítő. Az adásvételi szerződés a Szolgáltató és a vevő között abban a pillanatban jön létre, amikor a Rendelésfeldolgozó visszaigazolja a megrendelést (a vevő e-mailt kap, amelyben a Megrendelés megerősítve állapotfrissülés szerepel). Ettől a pillanattól kezdve minden ár és egyéb feltétel rögzített hatályú, és egyaránt vonatkozik a Szolgáltatóra és a vevőre

Számla

Az Európai Unión belüli címekre küldött megrendeléseket a BERDEN Oliver – nosilec dopolnilne dejavnosti na kmetiji (Murski Petrovci 22, 9251 Tišina, Szlovénia, adószáma: 73899003) cég küldi és számlázza ki. Az említett cég a 2458772000 nyilvántartási szám alatt van bejegyezve Szlovéniában. A céggel való kommunikációhoz használhatja az info@hempion-cbd.com általános e-mail címet.

Vásárlási folyamat

1. Megrendelés visszaigazolva
A Rendelésfeldolgozó fenntartja a jogot, hogy szükség esetén felhívja a vevőt a megadott telefonszámán keresztül. A vásárlás befejeztével a Rendelésfeldolgozó e-mailben tájékoztatja a vevőt a kiszállítás várható idejéről, és ezen kívül további kötelező információkat továbbít a vevőnek a megvásárolt termékről szlovén nyelven (1169/2011 rendelet 14. cikk). A megrendelt termékekre vonatkozó adásvételi szerződés ebben a pillanatban jön létre.
2. Áru elküldve
A munkanapokon 12 óra előtt leadott, utánvétes vagy bankkártyás fizetéses megrendeléseket még aznap elküldjük. A díjbekérős fizetéssel megjelölt megrendeléseket akkor küldjük, amikor az átutalás megérkezik a megadott számlaszámra. A hétvégén és ünnepnapokon leadott megrendeléseket a következő munkanapon küldjük.

A vásárlástól való elállás, az áru visszaküldése

Visszaküldéskor a vevőnek ki kell töltenie és csatolnia kell a megkötött szerződéstől való elállási nyilatkozatot, amelyet IDE kattintva tud letölteni. Amennyiben az árut már kiszállították a kézbesítése címre, a vevőnek az áru átvételétől számított 14 napon belül áll jogában elállni az adásvételi szerződéstől. Az elállást előre kell jelezni felénk a közzétett e-mail címen vagy telefonszámon. Előzetes írásbeli értesítést követően a számlamásolattal ellátott árut 15 napon belül kell a cég székhelyére kiszállítani vagy elküldeni. Az árunak használatlannak, sértetlennek és változatlan mennyiségben kell lennie, az eredeti csomagolásban. A becsomagolt termékeket postai úton, csomagként vagy levélként kell visszaküldeni. A visszaküldés költsége a vevőt terheli.
A Szolgáltató a teljes vételárat (a szállítási költséget is beleértve) visszaküldi a vevő fizetési számlájára legkésőbb a visszaküldött áru kézhezvételétől számított 14 napon belül, ha a vevő értesítette a szolgáltatót a szerződéstől való elállásáról a hatályos jogszabályoknak és a Szerződési Feltételeknek megfelelően, és a törvényes határidőn belül visszaküldte az átvett árut. A pénzvisszafizetéshez való jog nem áll fenn, ha az áru használva volt, hiányoznak róla az eredeti címkék vagy megsérült helytelen használat miatt, kivéve, ha reklamációként van visszaküldve, és az áru már az átvétel előtt ilyen állapotban volt.
Az olyan szerződéstől való elállás esetén, amelyben promóciós kód vagy kedvezménykód lett felhasználva, ezek az összegek kedvezménynek minősülnek és nem lesznek visszatérítve a felhasználónak. Csak a kifizetett összeg kerül visszatérítésre a felhasználó fizetési számlájára. A szerződéstől való elállás esetén az ajándékutalvány fizetőeszköznek minősül és ajándékutalványként lesz visszatérítve a felhasználónak.
Ha a vevő nem veszi át a megrendelt csomagot és utánvétes fizetést választott, fenntartjuk a jogot, hogy megakadályozzuk az újabb utánvétes vásárlást, és a vásárlás csak a megadott számlaszámra történő előzetes átutalással lesz lehetséges.

Kiszállítás

A Rendelésfeldolgozó köteles az árut vagy a szolgáltatást az ígért határidőn belül kiszállítani, ami közvetve a szállítótól is függ. A csomagokat a GLS Futárszolgálat szállítja ki. A becsült szállítási idő 1-3 nap, különleges körülmények miatt néha tovább is tarthat. Ha 7 munkanapon belül nem kapja meg a csomagot, jelezze felénk az info@hempion-cbd.com címen.

A magánélethez való jog

A megrendelés feldolgozója vállalja, hogy minden személyes adatot tartósan védeni fog. Ezeket kizárólag tájékoztató anyagok, ajánlatok, számlák küldésére, saját kutatásra és elemzésre, valamint egyéb szükséges kommunikációra használjuk fel. A felhasználó adatait semmilyen körülmények között nem adjuk át harmadik félnek.
Az egyén, akire a személyes adatok vonatkoznak, bármikor követelheti az Adatkezelőtől, hogy:
• erősítse meg, hogy feldolgozza-e a rá vonatkozó adatokat vagy sem
• lehetővé tegye a személyes adatokhoz való hozzáférést (megtekintést, átírást vagy másolást),
• adjon tájékoztatást ezen adatok kezelésével kapcsolatban (pl. az adatkezelés céljáról, a személyes adatok típusáról, a felhasználókról, akiknek személyes adatokat szolgáltattak vagy fognak szolgáltatni, az adatok várható megőrzési idejéről, az adatvédelem technikai és szervezeti intézkedéseiről stb.),
• tegye lehetővé a rá vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítését és a hiányos személyes adatok kiegészítését,
• tegye lehetővé az adatkezelés elleni tiltakozás jogának érvényesítését, ha az adatkezelés az Adatkezelő törvényes célján alapul, ideértve a profilalkotást is,
• tegye lehetővé az adatkezelés korlátozásához való jogának érvényesítését,
• tegye lehetővé az adatkezelés korlátozásához való jogának érvényesítését, ha az adatkezelés az Adatkezelő jogos érdekén alapul, ideértve a profilalkotást is,
• tegye lehetővé az adathordozhatósághoz való jogának érvényesítését, és adja át az adatokat valamely széles körben használt, géppel olvasható formátumban, vagy továbbítsa az adatokat egy másik adatkezelőnek,
• tegye lehetővé a hozzájárulás visszavonásához való jogának érvényesítését a személyes adatok hozzájárulás alapján történő kezelése esetén, amivel a hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonásig végzett adatkezelés jogszerűségét,
• nyújtson további tájékoztatást az illetékes felügyelőségi hatóságnál történő fellebbezési jogáról.

Kommunikáció

A Rendelésfeldolgozó csak akkor léphet kapcsolatba a felhasználóval távkommunikáció útján, ha a felhasználó ez ellen kifejezetten nem tiltakozik. Az elektronikus reklámüzeneteknek az alábbi összetevőket kell tartalmaznia: – egyértelműen meg kell őket jelölni reklámüzenetként, – a feladónak jól láthatónak kell lennie, – a különböző akciókat, promóciókat és egyéb marketingtechnikákat meg kell megjelölni, hogy jellegük egyértelmű legyen; a rajtuk való részvétel feltételeit is egyértelműen meg kell határozni, – tiszteletben kell tartani a felhasználó azon kívánságát, hogy ne kapjon reklámüzeneteket.

Gyermekvédelem

A reklámüzeneteknek jól láthatónak kell lenniük (figyelembe véve az életkort), és egyértelműen el kell különíteni őket a játékoktól és versenyektől. A gyermekeket célzó bármilyen kommunikációnak az életkorhoz megfelelőnek kell lennie, és nem szabad kihasználnia a gyermekek naivitását, tapasztalatlanságát vagy hűségérzetét. A Szolgáltató nem fogadhat el megrendelést olyan személytől a szülei vagy gondviselői kifejezett engedélye nélkül, akiről tudja vagy gyanítja, hogy kiskorú. A Szolgáltató nem fogadhat el gyermekekre vonatkozó személyes adatokat a szüleik vagy gondviselőik kifejezett engedélye nélkül. A Szolgáltató szintén nem adhatja ki a gyermekektől kapott adatokat harmadik félnek, kivéve a szülőket vagy gondviselőket. A Szolgáltató nem nyújthat szabad hozzáférést a gyermekekre káros termékekhez vagy szolgáltatásokhoz.

Felelősségvállalási nyilatkozat

A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a weboldalán közzétett információk naprakészek és helyesek legyenek. Ennek ellenére a termékek tulajdonságai, elérhetősége és ára olyan gyorsan megváltozhatnak, hogy a Szolgáltatónak nem fog sikerülni időben korrigálni a weboldalakon található információkat. Ilyen esetben a Rendelésfeldolgozó értesíti a vevőt a változásokról, és lehetővé teszi a megrendelés törlését vagy a megrendelt termék kicserélését. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termékekkel kapcsolatos, látogatók által leírt vélemények tartalmáért. A Szolgáltató felülvizsgálja a véleményeket közzétételük előtt, és elutasítja azokat, amelyek nyilvánvaló hamisságokat tartalmaznak, félrevezetőek vagy sértőek. A szolgáltató nem vállal felelősséget a véleményekben szereplő információkért, és kizár minden felelősséget, amely a véleményekben szereplő információkból ered. Egyes termékek fotói szimbolikus jellegűek, és nem garantálják a termék tulajdonságait. Minden fotó a mi tulajdonunkat képezi, és nem használható fel az engedélyünk nélkül.

Fogyasztói jogviták peren kívüli rendezése

A jogi normáknak megfelelően a BERDEN Oliver – nosilec dopolnilne dejavnosti na kmetiji, Murski Petrovci 22, 9251 Tišina, Szlovénia – kijelenti, hogy nem ismer el senkit a viták peren kívüli rendezésére, aki a jogviták peren kívüli rendezéséről szóló törvény alapján illetékes lenne a fogyasztó által kezdeményezhető fogyasztói jogviták rendezésére. A vitarendezéshez használja az online vitarendezési platformra (OVR) vezető linket. A platform az alábbi elektronikus linken keresztül érhető el a fogyasztók számára:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
A fent említett szabályozás a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezéséről szóló törvényből ered, az Európai Parlament és az Európai Tanács 524/2013/EU rendeletéből a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendeletből és a 2009/22/EK irányelv módosításából (fogyasztói online vitarendezési irányelv).

Panaszok és viták

A Rendelésfeldolgozó tiszteletben tartja a vonatkozó fogyasztóvédelmi törvényeket. A Rendelésfeldolgozó köteles hatékony panaszkezelési rendszert kialakítani. Probléma esetén a vevő kapcsolatba léphet a Rendelésfeldolgozóval e-mailen keresztül. A panaszok benyújtása az info@hempion-cbd.com e-mail címen vagy írásban postai úton a cég címére lehetséges. A Rendelésfeldolgozó öt munkanapon belül visszaigazolja a panasz kézhezvételét, és tájékoztatja a vevőt a panaszkezelési eljárás fejleményeiről. A Rendelésfeldolgozó tisztában van azzal, hogy – legalábbis ami a bírósági vitarendezést illeti – a megrendelés gazdasági értéke és a jogvita megoldása során felmerülő költségek közötti aránytalanság a fogyasztói jogvita lényeges jellemzője. Ez szokott lenni a fő akadálya annak, hogy a fogyasztó a vitát bíróság előtt kezdeményezze. Ezért a Rendelésfeldolgozó mindent megtesz a viták békés megoldása érdekében. Kellemes vásárlást kívánunk!

NYILATKOZAT A TERMÉKLEÍRÁSOKBAN SZEREPLŐ TÁPLÁLKOZÁSI ÉS EGÉSZSÉGÜGYI ÁLLÍTÁSOKRÓL

A www.hempion-cbd.com webhelyen található összes információ csak tájékoztató jellegű, és semmiképpen sem helyettesítheti orvos, állatorvos vagy más egészségügyi személyzet tanácsát, és nem helyettesítheti a megfelelő egészségügyi ellátást, mivel az orvosi hatóságok nem ismerik el.
A webáruházban található termékeket és az egyes termékekre vonatkozó állításokat kormányzati intézmények nem értékelték, és nem betegségek kezelésére vagy megelőzésére szolgálnak. Az egyes termékek szöveges leírásai és képi anyagai tájékoztató jellegűek, és néhányat az Európai Élelmiszerbiztonsági Hatóság (EFSA) nem hagyott jóvá.
Az étrend-kiegészítőink és egyéb termékeink használata előtt konzultáljon kezelőorvosával, ha gyógyszereket és egyéb táplálék-kiegészítőket is szed.

A sütikről

Mik a sütik (cookie-k)? A sütik olyan információkat tartalmazó kisméretű fájlok, amelyek ideiglenesen tárolódnak az Ön számítógépén, amikor meglátogat egy webhelyet. A webhely ezek a sütik alapján tudja Önt felismerni, megjegyezni a látogatásával kapcsolatos adatokat, és lehetővé tenni a barátságos és egyszerűbb online szolgáltatásnyújtást. A sütik segítségével igazítjuk weboldalunk tartalmát az Ön igényeihez, megjegyezzük preferenciáit, és rögzítjük a webáruházunkban tett látogatását. A sütikkel a Webhelyünk/-áruházunk böngészése kellemesebb, gyorsabb és mindenekelőtt hatékonyabb.
A sütik a modern webhelyek szerves részét képezik, és önmagukban nem károsak, nem tartalmaznak vírusokat vagy más rosszindulatú kódot. A sütik nem biztosítanak hozzáférést a webhely üzemeltetőjének a számítógéphez, és a sütiken keresztül gyűjtött adatok nem tartalmaznak személyes adatokat. A MUNKAMENET SÜTIKET webhelyünk/-áruházunk szükségleteihez használjuk. Ezek a sütik feltétlenül szükségesek a tartalomszerkesztő és -megjelenítő rendszer működéséhez és biztosítják az elektronikus üzenetek és a webhelyen található tartalmak helyes fogadását. A sütik törlődnek, amikor a felhasználó elhagyja a webhelyet.
Milyen típusú sütiket használunk?
Az Európai adatvédelmi biztos elsősorban az invazivitás alapján kategorizálja a sütiket:
• ideiglenes vagy munkamenet sütik
• állandó vagy tárolt sütik
• saját sütik
• egyéb sütik
Az egyes süti-típusokat eltérően kezelik az Európai adatvédelmi biztos jogszabályai és irányelvei, ami megnehezíti a webhely-tulajdonosok és webfejlesztők számára az elektronikus hírközlésről szóló törvények betartását. Fontos azt is kiemelni, hogy az adatvédelmi biztos megköveteli tőlük a sütik adatvédelemmel kapcsolatos problémakörének alapos megismerését, és hogy tájékoztassák online látogatóikat a sütik használatáról. Invazívabb sütik használata esetén pedig hozzájárulást kell kérniük a látogatóktól. Hogyan kell kezelni a sütiket? A legtöbb webböngésző lehetővé teszi a sütik beállítását. A sütiket elutasíthatja vagy elfogadhatja a webböngészőkbe már beépített funkció használatával. A sütik elutasítása esetén továbbra is használhatja weboldalunkat, de előfordulhat, hogy bizonyos aloldalak nem fognak megfelelően funkcionálni.